Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, ha a szerződés bármely részével kapcsolatban kérdése merül fel, keresse ügyfélszolgálatunkat, ahol pontos tájékoztatást kaphat!

Üzemeltetői adatok

Cégnév: Graficolor Kft.
Székhely: 2890 Tata Öveges u. 11.
Levelezési cím: 2890 Tata, Május 1. út 6.
Adószám: 11190868-2-11
Cégjegyzékszám: 11-09-003376
Szerződés nyelve: magyar
Elérhetőség: webshop@graficolor.hu
Telefon: +36-34/587-270

Az ügyfélszolgálat nyitva tartása: H-P 8.00-13.00, 14.00-16.30

Termékek és szolgáltatások köre

A Graficolor webáruház a megjelenített termékeket forgalmazza és szolgáltatásokat nyújtja.
A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek.
A megjelenített termékek online, a webáruház szoftverén keresztül vagy üzletünkben személyesen rendelhetőek meg.
Az árak a házhozszállítás költségét nem tartalmazzák, a webáruház szoftverén keresztül azonban a házhozszállítás díját külön feltüntetjük.
Termékeink átvehetők házhozszállítással vagy személyesen a Szállítási Információk oldalunkon részletezett feltételekkel.
Áraink bruttó árak, tartalmazzák a 27%-os ÁFA-t és forintban értendőek.
Állami hivatalok, intézmények részére kizárólag az adott intézmény írásban történő megrendelése alapján készítünk bélyegzőt. A megrendelőnek minden esetben igazolnia kell, hogy jogosult az intézmény illetve szervezet képviseletére.
A pecsétszámmal ellátott bélyegzőket (pl. orvosok, ügyvédek részére) is csak hivatalos, írásos megrendelés alapján készítjük el.

Regisztráció, vásárlás menete

A vásárláshoz nem szükséges regisztrálnia webáruházunkba, regisztráció nélkül is vásárolhat.

1. A termék(ek) adatlapján rákattint a „Kosárba” gombra, ekkor a termék belekerül az Ön kosarába. Ezt követően megtekintheti a kosár tartalmát, illetve tovább vásárolhat.
2. Járjon el az 1-es pontban leírtak szerint minden megvásárolni kívánt termék esetében.
3. Amikor minden terméket elhelyezett a kosarában kattintson a „Kosár tartalma” gombra.
4. A kosárban a termékeket törölheti, mennyiségüket módosíthatja a sorban megadott beviteli mezőbe való mennyiség megadásával, majd a „Kosár frissítése” gomb megnyomásával.
5. A kosár oldalon található „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva haladhat tovább a megrendelés folyamatában.
6. A megrendelés leadásnak utolsó lépéseként „Pénztár” oldalon megadja a Számlázási és Szállítási adatokat, kiválasztja a kért szállítási módot és fizetési módot, ezután a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva elküldi rendelését nekünk.
7. Rendszerünk a megrendelésről egy automatikus levelet küld Önnek, melyben található rendelési számra hivatkozva érdeklődhet megrendelésével kapcsolatban elérhetőségeink bármelyikén.
8. A megrendelés akkor válik élővé, ha azt az ügyfélszolgálat e-mailben visszaigazolja.
9. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9-től 16 óráig történik.
10. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
11. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja megrendelőt terheli, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Garancia

Elállás joga

Az elállás jogát a 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelet szabályozza.

Elállás lehetősége a Vásárló részéről

Mivel a Szállító a megrendelt terméket kifejezetten a Vásárló egyedi kérésére gyártja le, a Vásárlót a szerződéstől való egyoldalú elállási jog nem illeti meg.
Ha a teljesítés a Szállító részéről legkésőbb a vállalási határidőt követő 10. munkanapon nem történik meg és új megállapodás nem jön létre annak határidejéről és módjáról, abban az esetben a Vásárló jogosult a megrendeléstől egyoldalúan elállni. A Szállító ebben az esetben köteles az előzetesen megfizetett vételárat a Vásárlónak visszafizetni; ennek költsége teljes egészében a Szállítót terheli.

Elállás lehetősége Szállító részéről

Abban az esetben, ha az ellenérték kifizetése a fizetési módoknál meghatározott időben nem történik meg, a Szállító jogosult a szerződéstől egyoldalúan elállni. Ekkor sem a Szállítót, sem a Vásárlót nem terheli további kötelezettség.
Ha a megrendeléskor kétség merül fel a Vásárló által kért grafika, képi anyag felhasználhatóságának jogszerűségével kapcsolatosan, úgy a Szállító jogosult a megrendelést felfüggeszteni illetve attól egyoldalúan elállni. Erről a döntéséről Vásárlót köteles haladéktalanul írásban tájékoztatni.
A webáruházban Szolgáltató minden termékről részletes leírást ad és fotót jelenít meg. A képek néha eltérhetnek a valóságostól, néhány helyen csak illusztrációként szerepelnek. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges minimális kinézeti különbözőségekért, de törekszik a termékek valós képeinek feltüntetésére.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról. Az Szolgáltató által biztosított kedvezmények és akciók nem összevonhatók!
Abban az esetben, ha Ön nem minősül fogyasztónak (például cégként vásárol), vagy webáruházunkban egyedi, rendelésre készített terméket vásárol, Önt nem illeti meg az elállás joga.

Abban az esetben, ha Ön fogyasztónak minősül, és webáruházunkban nem egyedi, rendelésre készített terméket vásárol, megilleti Önt az elállás joga.

Ebben az esetben Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.
Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni postán (Graficolor Kft. – 2890 Tata, Május 1. út 6.) vagy elektronikusan (webshop@graficolor.hu) küldött levél útján.
Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg sértetlenül, határidőn belül vissza nem kaptuk a terméket.

Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A visszatérítésnél minden esetben banki átutalást alkalmazunk. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
Amennyiben Megrendelő élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban. Postai úton, ajánlott levélként, írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe. A megrendelt terméket Megrendelő postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Szolgáltató részére.

Megrendelőnek kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése Megrendelőt terheli.

Átvételi idő, szállítási költség

Személyes átvétel esetén nem kerül felszámításra szállítási költség.. Amennyiben Megrendelő személyes átvételt jelölt meg, a megrendelését köteles 14 naptári napon belül átvenni. A 15. naptól az átvételkor heti bruttó 500 Ft tárolási díjat kell megfizetnie. Amennyiben Megrendelő előre jelzi írásban, hogy megrendelésének átvételében akadályoztatva van, úgy a tárolási díjtól további 14 naptári napra Szolgáltató eltekint. Amennyiben Megrendelő a 14 napon belül át nem vett termék kiszállítását kéri, úgy a szállítás minden esetben a szállítási információban megtalálható díj ellenértékében történik.

Amennyiben a weboldalon hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után Szolgáltató azonnal tájékoztatja Megrendelőt az új adatokról. Megrendelő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől minden további következmény nélkül.

A számlát a csomag tartalmazza. Megrendelő köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni. Sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése kizárólag munkanapokon történik 8-18 óra közötti időszakban.

Adatkezelés

Az webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott kiszállításhoz szükséges információk.

A webáruház böngészése során technikai információk kerülnek a Szolgáltatóhoz, melyek személyes azonosításra nem használhatók, de statisztikai célokat szolgálnak.
A rendszer adatokat tárol a felhasználó számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie). A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak, és a munkamenet idején élnek.

A webáruház rendszer használatához a böngészőjében a cookie-k használatát engedélyezni szükséges, enélkül bizonyos funkciók működésképtelenek.

A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.

Adatainak törlését a rendszerből, módosítását bármikor írásban kérheti.

Jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos Polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szabályai irányadók.

Részletes adatkezelési tájékoztatónkat ide kattintva olvashatja el.